Nos engagements

Votre satisfaction au cœur de notre attention

Choisir Garanka, c’est faire appel à des entreprises spécialisées dans l’entretien et l’installation d’appareils de chauffage, tous reconnus pour leur professionnalisme. Nous travaillons dans le respect de valeurs et d’engagements communs, figurant dans une charte qui guide toutes nos interventions de dépannage, maintenance et installation.

 

Respect – Pour des relations de confiance

Respecter un client, c’est comprendre les besoins qui lui sont propres et tout mettre en œuvre pour y répondre. C’est ainsi que les experts Garanka ont développé une réelle proximité avec leurs clients. Nous sommes en permanence à votre écoute, disponibles et très fortement impliqués. Nous vous accompagnons tout au long de la vie de votre installation de chauffage et des évolutions de vos besoins.

Pour la pérennité de votre installation, nous n’utilisons que des pièces de rechange d’origine lors des interventions de dépannage et travaillons avec des marques reconnues pour la qualité de leurs produits.

De plus, nous vous expliquons précisément les prestations réalisées et vous fournissons un devis détaillé permettant une transparence totale sur le prix de nos interventions.

 

Réactivité – Une solution dans les plus brefs délais

Agir très rapidement et efficacement est un des facteurs clés de nos métiers. Chaque professionnel s’engage à minimiser les désagréments liés à un système de chauffage défaillant.

Les entreprises Garanka ont créé des équipes dimensionnées pour vous assurer des interventions sous 48 heures maximum. Le délai peut même être garanti à sous 24 heures maximum en cas de panne totale en fonction du contrat choisi.

Tous les appels téléphoniques sont traités par nos équipes locales, ce qui vous assure de parler à quelqu’un qui connaît les spécificités de la région. Vous nous contactez, nous intervenons !

 

Qualité – le top des chauffagistes Des chauffagistes qualifiés et bien équipés

Les agences Garanka possèdent toutes les qualifications professionnelles nécessaires pour intervenir sur les différents appareils de chauffage, classiques, à condensation ou à énergies renouvelables. Nos techniciens et poseurs sont régulièrement formés par les fabricants et possèdent l’agrément des plus grandes marques pour intervenir sur leurs produits.

Afin d’optimiser l’efficacité des interventions, nos véhicules disposent d’un stock de pièces de rechange, ainsi que l’outillage nécessaire.

Tous les remplacements d’appareils gaz sont certifiés par Qualigaz.

 

Conseil – Choisir la bonne installation

Il existe de multiples solutions de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire, avec les chaudières gaz ou fioul à condensation, les chaudières basse températures, les pompes à chaleur, les énergies renouvelables…

Nos conseillers Garanka se déplacent gratuitement chez vous afin d’identifier la ou les solutions techniques les mieux adaptées à votre situation. Nous vous aidons à sélectionner la technologie la plus pertinente, compte tenu du logement, de l’installation existante et du niveau de confort souhaité.

Nous vous communiquons un devis détaillé afin de vous présenter tous les éléments pour faire un choix en toute sérénité.

Nos équipes vous accompagnent dans les éventuelles démarches administratives à effectuer. Elles peuvent également vous proposer des financements à taux préférentiels, en partenariat avec EDF et Domofinance (filiale de la BNP Paribas).

 

“Fournir un devis en toute transparence, trouver des heures d’intervention qui conviennent au client, s’assurer que tout est propre après notre passage… Ces points font également partie de notre engagement.”

Pascal R. Responsable d’agence à Thionville